关于举办“IS0 20000国家注册审核员首期培训班”的通知

各有关单位：  

目前，我国的信息化建设己从IT系统及基础设施建设阶段逐步向业务应用阶段跃升，同时，IT系统已成为支撑各组织业务运营的必要手段。但是随着IT技术的快速发展以及组织业务流程的日益复杂化，如何改进和提升依赖于IT的服务质量成了众多组织(包括政府部门、企业)关注的焦点，标准化的IT服务管理成了企业发展的目标之一。IS0 20000作为IT服务管理领域内唯一的国际标准，为企业建立IT服务管理体系(ITSMS)提供了指南。

一、培训内容：

    1、IS0 20000的历史背景、发展前景、先进性与完整性；

2、讲解IS0 20000标准条文要义；   

3、讲解信息技术服务管理体系为企业带来的好处；

    4、讲解信息技术服务管理系统运作方式；

    5、如何设计和实施信息技术服务管理体系；

    6、审核的基本要求；

    7、审核思路和技巧。

二、培训对象：

负责建立和实施IS0 20000体系的人员、IT服务管理项目相关人员、IT服务管理咨询人员、其他想了解国际最新信息技术服务管理理念的人员。

三、培训其它事项：

根据有关精神，本培训不收取企业任何费用，每企业报名不超过2人。根据市中小企业服务中心《关于加强深圳市2008-2009年度产业紧缺人才培训项目计划执行管理工作的补充通知》要求，报名时需提供名片、身份证复印件和本人社保卡复印件。

四、培训时间、地点：

培训时间：

    2009年8月27、28、29、30日，9月3、4、5、6日

上午：09：00—12：00   下午：13：30—17：30

培训地点：深圳市福田区松岭路1号高新技术创业中心大楼506室

联系电话∶83656832     传真：83658909

联系 人：刘小姐   程小姐

网   址：www.szie.net    （网站上设有协会线路图）

深圳市信息工程协会

二○○九年八月