在2008年，深圳市政府门户网站结合政府工作重点和公众需求，强化资源整合，优化设计理念，实现场景式服务，在提升政府网站服务质量方面取得了很大的进展，其主要做法包括了四个方面：

一是做好政府信息公开，为政府网站引来源头活水。深圳市按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，对政府各部门的职能和业务进行了梳理，在网站上发布了《深圳市政府网站信息公开目录》，包括了8类公开信息，共157683条信息，为丰富政府网站内容奠定了基础。

二是加强政府网站人性化设计。内容丰富、功能强大但冰冷生硬的网站已不再受欢迎。深圳市政府门户网站按用户对象和流程导航方式设计了专项场景式服务，兼顾不同用户的使用习惯，创新了服务方式，降低了公众使用政府网站的门槛，切实体现了以公众为中心的服务理念。

三是结合用户需求，设计场景式服务导航。深圳市政府门户网站选取了“上学”、“看病就医”、“买房卖房”、“出入境”、“医疗保险”、“养老保险”等14个场景式服务主题，结合业务办理流程，依次整合政府相关部门的咨询渠道、网上服务资源，使用户能够顺利获取各项办事服务。

四是深化技术应用，为场景式服务提供后台支撑。深圳市开发了场景式服务生成系统，政府各部门针对不同用户细分业务事项后，可按照统一的规范、要求，生成不同主题的场景式服务。系统根据信息公开目录直接从资源库提取数据，动态生成最终服务页面，各部门不需要另外做内容保障工作，提高了场景导航式服务的服务水平、质量。

深圳目前正在加快电子政务建设，构建阳光政府，要实现“行政权力网上运行，政务信息网上公开，行政活动网上可视，权力行使网上监控”。为此，深圳市在今后一段时间里，要充分依托政府门户网站，在全市统一的电子政务运行网络上，按照统一的规范和要求整合网上审批、网上执法反馈、网上公共服务、网上公共资源交易、网上监督五大系统，建立网上政府框架，为公众提供更加优质的服务。

来源：信息化推进司