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体现服务价值观念 做好政府参谋助手

2006/5/31 16:04:00


 

面对自身承担的专项行业管理职能,协会始终把握“服务”的工作本质,坚持做好政府参谋助手,坚决不做“第二政府”。

 

按照“规范化、专业化、年轻化”要求,协会近年来加强了自身建设,努力提高自身服务条件、能力和水平。通过建立严格完善的工作程序和责任制度,对属于应公开告知的事项均通过网络、宣传栏、印发办事指南等形式进行公示;实行顾客满意度调查反馈及工作效能投诉制度;2004年10月,协会通过了以施工图审查为主要内容的ISO9001-2000国际质量管理体系认证。

 

第二,突出服务理念,不搞强制命令。按照市场经济的价值规律,企业加入协会是支持的需求,行业需要协会是维权的需求,政府倚重协会是协助的需求,社会认可协会是公益的需求。这些需求和协会“桥梁、纽带、服务、自律”的工作理念,最终和集中体现为协会“服务”的核心价值观念。

 

近年来青岛市勘察设计协会所承担的资质、注册、备案等事务性工作,组织的竞赛、展览、评优、培训、交流等活动,开展的行业自律和技术、质量、安全等咨询服务,都体现和实践了“服务”的理念,通过服务赢得会员的信任、行业的支持、政府的认可和社会的赞誉。

 

第三,做“双向沟通”,不做“单向传输”。协会属于中介组织,面对政府和企业的双重需要,要做好双向沟通和服务,必须发挥桥梁作用,真正起到力促双赢的中介作用。

 

协会在宣传贯彻政府主管部门文件精神的同时,重视调研企业发展中的问题,并及时向政府主管部门反映,争取政策,协调解决,注重双向交流,力争实现共赢。近几年来,协会先后多次组织勘察设计企业、房地产开发企业、施工图审查企业开展面对面沟通交流活动,综合协调多方利益,维护行业权益。

 

第四,只图行业发展,不图协会谋利。青岛市勘察设计协会近年来通过自身建设,努力完善自身造血机能,坚持“以会养会、以业养会”的原则,以自身技术优势开展技术咨询服务,为协会发展提供经济保障。

 

按照建设部施工图审查的规定,协会2002年建制成为全省首批惟一的甲级审查机构,全面对社会开展审查咨询服务。2005年底,青岛市建委明确将青岛市内建设工程深基坑设计评审工作交给协会办理。通过评审,及时发现并消除深基坑工程安全隐患,为青岛市工程建设管理提供了技术保障,协会同时得以取得经济上的收益。

 

有了一定的经济支持,青岛市勘察设计协会才有实力举办大量的设计竞赛、展览、学术讲座论坛。2003年,协会制定了施工图审查“绿色通道”制度,为市重点工程和奥运工程的施工图审查开辟了专有渠道和审查制度,确保了重点工程和奥运工程建设;2005年至今,参与组织了奥运会帆船赛场火炬方案设计、奥运赛场周边交通规划、奥运赛场地干船坞改造项目设计、青岛市市区主干道广告规划设计、青岛流亭国际机场塔台设计方案和旧城改造项目的规划设计方案征集工作。这些工作的开展,既得益于协会自身造血机能创造的经济保障,更得益于协会“只图行业发展,不图协会谋利”的工作定位。

 

20年来,协会先后被授予“山东省先进社会团体”、“青岛市先进社会团体”、“青岛市诚信民间组织”等称号,2004年,青岛市勘察设计协会被国家民政部授予“全国先进民间组织”荣誉称号。

 

在十一五规划开局之年,青岛市勘察设计协会将继续配合建设行政主管部门探索建立勘察设计招投标有形市场,倡导行业资源优化,加强对外交流,全力推进青岛勘察设计咨询业持续、快速、健康发展。

 

李典龙

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