深圳市信息工程协会简报

2008年第1期

主办:
深圳市信息工程协会
深圳市诚信信息工程研究院                               2008年04月20日

协会召开二○○八年度理事会

深圳市信息工程协会二○○八年度理事会于三月二十五日在协会召开，参加会议的有协会会长唐尖兵、副会长张健、符长青等，参加会议的理事有十多家企业领导，会议由协会副会长张健同志主持，会议听取唐尖兵会长作协会二○○七年度工作总结和二○○八年工作计划。协会副秘书长程燕就协会二○○七年的财务情况进行了说明。唐尖兵会长就协会领导的变动进行了说明，并且在会议上通过了新增副会长的事项。

唐尖兵会长在向理事们汇报二○○七年度工作总结时指出，二○○七年协会在全体会员和工作人员的共同努力下，认真贯彻落实“协会二〇〇七年工作计划”中提出的各项工作安排，“以加强协会内部建设、扩大会员服务范围、为推进社会信息化建设做贡献”的方针指导下，踏踏实实地做好每一项工作，认真学习贯彻实施市政府有关文件精神，加强协会基本建设、规范协会工作程序、提高协会人员素质，树立新形象新作风，在行业中积极发挥行业协会的协调组织作用，对会员传达政府有关行业政策信息，就当前行业的发展状况和存在问题积极向政府有关部门反映，配合政府相关部门为促进行业的和谐发展贡献一份力量。加强协会管理制度，明确各部门的工作职责、业务范围，提高每个工作人员的积极性，热情为会员服务，扩大会员的覆盖面，积极发展新会员。荣获深圳市中小企业社会化服务体系专业服务机构认证；积极开展行业内部培训；继续开展《信息系统工程建设技术规范》的编制工作；受信息办委托，编制《深圳市电子政务建设项目建议书/可行性研究报告编制指南》；组织制定信息系统工程监理服务收费标准；协会受国家信息产业部推进司委托，联合山东省计算中心承担“信息系统工程监理取费标准研究课题”任务。召开信息技术运维服务研讨会，开展运维技术服务等级认定工作。进行《IT运维技术服务标准》申报制定工作。参与国标《信息技术服务管理规范》编写工作；认真做好信息系统工程监理资质认证年审和信息系统集成资质认证工作；继续开展深圳市信息系统集成企业资质认证工作，全深圳已有11家企业获得了资质认证，其中有9家获得了一级资质。开展信息系统集成资质认证，一方面促进了企业的自身建设，完善服务质量和人员素质，一方面也促进系统集成行业的规范化和向更高的层次发展。加强协会网站平台的建设，扩大对协会会员的宣传。各省市横向联合，完善《信息系统工程造价指导书》编写；联合企业开发“信息系统工程造价指导网”；办好协会简报工作；但协会的工作还存在许多不足，还需要进一步提高和改善。

唐尖兵会长就协会二○○八年度工作的安排中指出：2008年协会将继续认真学习和贯彻深圳市委市政府有关文件精神，以解放思想、敢于创新为指导思想，认真做好行业内的工作，逐步规范行业管理、开拓市场，为深圳市的信息化建设作应有的贡献。扩大为会员服务范围，加强会员队伍建设。继续编写《信息系统工程造价指导》，积极配合政府有关部门开展行业的价格调研活动，为政府提供决策依据和参考，力争担任行业信息产品价格发布权。继续开展《信息系统工程建设技术规范》其他分册的编写工作。参与国标《信息技术服务管理》第1、2分册的制定工作。组织人员编制行业规范《IT运维服务外包行业标准》。编制教学材料《IT运维服务培训教材》。继续做好行业技术培训工作。继续做好协会各资质认证评审工作。联合企业开发“信息系统工程监理管理软件”。以地方为试点，开展信息系统工程第三方评估的课题研究。完善协会网站建设，协会将组织专门力量完善协会门户网站的建设，增加服务栏目及宣传力度，并与“信息系统工程造价指导网”进行有关衔接。

在会议上，唐尖兵会长对协会的领导人员变动做出了说明，并提议深圳市和发实业有限公司董事长杨勤、深圳市爱思拓信息存储技术有限公司董事长王昱人为副会长，唐尖兵会长就增加副会长的名单得到与会理事们的一致通过。

协会副秘书长程燕就协会二〇〇七年度的财务情况向各理事进行了汇报。

会议在一片团结、祥和的气氛中结束。

IT运维技术服务研讨会会议纪要

由深圳市信息工程协会组织的“IT运维技术服务研讨会”于2008年3月初在深圳市福田区高新技术创业中心208会议室召开，参加此次会议的有政府部门、企业以及设备供应商、代理商、运维服务企业、监理企业参加座谈会。

参加座谈会代表就当前深圳市IT运维技术服务的发展现状和存在的问题进行深入的研究和探讨，各抒己见，对促进深圳市IT运维技术服务行业的发展提出了很多宝贵的意见和建议：

一、由协会的唐尖兵会长介绍了当前深圳市IT运维服务行业的发展状况，根据《深圳市加强电子政务建设工作“1+8”文件》提出电子政务系统运维外包，以及随后制定了《深圳市IT运维服务外包费用标准》，IT运维技术服务作为一个新兴的行业，以为用户的信息系统提供专业、周到和贴心的运行维护工作，其重要性逐步得到政府和各行业的重视和认可，IT运维技术服务行业将具有非常广阔的市场前景；为了加强对运维企业的规范化管理，协会首次提出了“IT运维技术服务企业等级认定”工作，现已有超过十家企业申请并获得了等级认定。

二、各与会代表探讨当前IT运维技术服务存在的主要问题

1．当前运维技术服务主要偏向于提供单一的人力劳务型的技术服务，运维公司普遍缺乏运维的硬件设施，如各种必要的检测仪器等；

2．由于运维服务从服务内容和工作要求上有别于系统开发，对于从系统开发转型的运维企业，需配备各类不同专业的运维技术人员，而当前运维人才的需求是一个缺口；

3．由于没有相关的运维服务规范指引，造成运维企业提供的服务内容、服务等级、操作程序以及人员素质要求等方面没有统一的标准和界定； 

4．运维服务缺乏收费标准，只能借鉴和参考一般厂商的技术服务收费，这与运维企业提供的高响应、全方位的运维服务不相适应，也造成了行业取费混乱。

三、针对当前运维服务行业存在的问题，经各与会代表协商，提出去如下建议：

1．开展IT运维技术服务等级的认定，加强对运维服务行业的规范化管理，促进运维企业自身的不断完善和发展；

2．由协会牵头，组织各企业和专业技术人员编制《IT运维服务技术规范》，规范运维服务的服务程序、服务内容和人员要求等，根据会上研究的规范大纲，组织参编人员分工编写；

3．加快《IT运维服务收费标准》的制定工作，明确不同的服务等级、服务内容和服务人员的收费标准，由各运维企业提出收费意见和建议，协会汇总并对外征求意见；

4．组织人员编写《IT运维服务培训教材》，开展有关IT运维技术服务的培训工作，规范运维服务的方法和手段、提高运维人员的专业素质，为行业培育运维服务人才；

5．协会发挥行业中介作用，建立信息技术服务人才库，吸收行业上优秀的技术人才，可以为运维企业在必要的时候提供技术人才支持，通过技术人力资源的共享，也降低了运维企业对高端人才的投入；

6．各企业联合建立运维服务硬件设备资源库，便于企业之间设备可以相互租赁，通过硬件资源的共享，降低运维企业对某些高端硬件维护设备的投入。

深圳市诚信信息工程研究院

承担《信息技术服务规范》课题编制任务

二OO八年二月二十二日深圳市质量技术监督局根据《深圳市行政机关制定技术标准文件指导规则》的规定,将深圳市标准化指导性技术文件《信息技术服务规范》课题编制任务下达给深圳市诚信信息工程研究院承担。

深圳市杰迪网络科技有限公司等二家

通过“深圳市信息系统运维技术服务等级”的认证

按照《深圳市信息系统运维技术服务等级认定办法》和《深圳市信息系统运维技术服务等级认定标准》，经深圳市信息系统运维技术服务资质认证管理委员会审定，深圳市杰迪网络科技有限公司、深圳市希尔科技有限公司等2家企业获得信息系统运维技术服务等级证书，现予以公布,并向有关单位部门通告。

深圳市蓝泽众大科技有限公司等二家

通过“深圳市信息系统集成资质”的评审

根据深圳市蓝泽众大科技有限公司、深圳市满泰科技发展有限公司的申请，协会信息系统集成资质评审组分别对其进行评审。

评审组专家听取了公司领导的汇报，及对信息系统集成典型项目的介绍演示，对公司在信息系统集成中各个环节进行考查，按照《深圳市信息系统集成资质评审条件》对该两家公司提交的申请资料进行现场认真核查，各项主要指标均达到有关条件要求，予以通过，深圳市蓝泽众大科技有限公司、深圳市满泰科技发展有限公司、获得一级资质，并向有关单位部门通告。

编辑：深圳市信息工程协会秘书处       电话：83658909      传真：83656832

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